Full-Service – Wir erledigen die Arbeit für Sie
All inclusive! Ein guter Service ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren in der Gastronomie. Weil das auch für Ihren Gutscheinservice gelten soll, übernehmen wir gern alle anfallenden Aufgaben für Sie. Die Basis, auf die wir bauen, ist 15 Jahren Expertenwissen: Erprobte technische Lösungen kombinieren wir mit einem persönlichen Service.
Komplette Bestell-Abwicklung durch uns
- Bestellannahme 24 / 7 = rund um die Uhr
- Zahlungsabwicklung – Zahlungseingangskontrolle, Entlastung für Ihre Buchhaltung – keine eigenen Verträge mit Zahlungsdienstleistern – Sicherheit vor Betrugsversuchen durch erprobtes Fraud-Management
- Versandabwicklung – Postversand – gern mit zum Anlass passender Grußkarte und Grußbotschaft – E-Mail-Versand sofort oder termingerecht
Persönlicher Support für Sie und Ihre Kunden
- Anfragen / Rückfragen zur Bestellung, Versand, Zahlung sowie alle weiteren Anliegen
- werden von unserem Kundenservice immer schnell, kompetent und freundlich beantwortet
- Wir sind per Telefon und Mail direkt erreichbar
- Auch für Sie als Gastronom gibt es einen persönlichen Ansprechpartner
Auch darum kümmern wir uns …
Wir möchten Sie und Ihre Mitarbeiter entlasten. Deshalb kümmern sich unsere erfahrenen Kollegen auch um die Belange, die neben der üblichen Bestellabwicklung anfallen. Hier ein paar Beispiele aus dem Alltag unseres Kundensupports.
E-Mail-Gutscheine landen im Spam-Filter oder werden aus Versehen gelöscht, Post-Gutscheine gehen auf dem Postweg verloren.
Wir prüfen die Ursache, weisen den Kunden auf Spam-Filter hin, gleichen die Adressangaben ab und versenden den Gutschein bei Bedarf erneut – kostenlos.
Liefer- oder Rechnungsadresse, Gutscheinwert, Zahlungsmethode, Grußbotschaft oder Versandmethode: Kunden machen aus Versehen falsche Angaben oder wünschen Änderungen Ihrer Bestellung im Nachhinein.
Unser System prüft Adressen auf Plausibilität vor dem Versand. Bei Post- und auch bei E-Mail-Retouren kontaktieren wir selbstständig den Kunden. Wir nehmen nötige oder gewünschte Korrekturen vor und versenden geänderte Bestellungen erneut.
Ein Kunde kann nur mit Banküberweisung zahlen, benötigt den Gutschein aber umgehend.
Unser Kundensupport versendet den Gutschein auf Wunsch sofort, aktiviert ihn aber erst nach Zahlungseingang.
Betrugsversuche bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal.
Da die komplette Zahlungsabwicklung bei uns liegt, gibt es keinerlei Risiko für Sie, dass es zu Zahlungsausfällen durch Betrugsversuche kommt. Ein bewährtes Fraud-Management schützt Yovite.com.
Der Gutscheinkauf wird storniert – innerhalb des 14-tägigen Widerrufsrechts bei Online-Bestellungen.
Wir übernehmen die komplette Rückabwicklung für Sie inkl. Prüfung, Sperrung des Gutscheins, Bestätigung und Rücküberweisung der Zahlung.